2024年1月下旬，集团数字办围绕业务能力提升开展数字化建设，通过自主开发小程序工具代替业务部门处理耗时费力、枯燥重复的数据处理工作，节省大量人力工时；在发票分发过程中提供助力，有效缩减了客户获取发票的时间，显著提升了客户体验。

 以集团单个业务部为例，每月需要处理1500余笔再担保业务收费、对账、确认、通知工作，传统工作方式是各片区项目经理分别核算再担保费，人工制作再担保费缴纳通知单、再担保费对账单以及备案确认通知单，再由专人整合并完成审批、对账及分发工作，每一环节都涉及大量的表格操作，耗时费力，枯燥重复且容易出错，需要多次校验修改，全体项目经理每月都要有至少一整天的投入。为解决此问题，数字办自主开发了数据处理工具软件，实现了再担保项目明细表导入后，再担保费缴纳通知单、再担保费对账单、备案确认通知单一键自动生成，完全替代了分头制作、整理合并的人工作业模式，每月可为业务部节省工时10人天。

 再以集团业务某部举例，月均处理直担业务400笔，虽然开具发票环节已经实现了电子化、批量化，但是PDF格式的电子发票文件名称按税务有关规定须为纯粹的数字、字母组合，无法明确显示客户名称，业务部项目经理将电子发票交付合作银行，合作银行需要逐一打开文件查看担保客户名称完成发票分发，从电子发票开具到完成分发通常需要一周时间。为解决这一问题，经过对业务工作流程细节的梳理，数字办开发了电子发票批量改名工具，实现了电子发票PDF文件中客户名称的自动识别、抓取及文件名称替换，数百张发票改名仅需数秒，发票开具当日即可分发至客户，大大提高了客户体验。

 数字办坚持以业务为中心，围绕客户服务、风险管控、科学决策等能力的提升，制定数字辽担三年行动计划总体建设方案，在持续完善顶层设计的同时，不忘夯实基础、立足当下，自主开发的两个小程序工具，一方面解决了当前工作中的实际问题，另一方面也提升了业务质量和客户满意度，奏响了“数字辽担”建设的序曲。下一步集团将持续推进数字化建设工作，为更好地服务实体经济提供高质量、高效率的服务。