现场调查是尽职调查最重要的调查方法之一,最终目的是通过对客户经营场所、经营活动及其氛围的感受来获取一手信息,为后续的交叉查验提供一手资料。
现场调查可以分为正面调查和侧面调查。正面调查重点是在企业对接人员的陪同下调查,既可以对企业情况直接了解,又可以通过直观感受判断企业的经营情况。正面调查可以“大张旗鼓”,也可“轻车简行”。这两种方法各有利弊,需根据情况灵活使用。
“大张旗鼓”即进场之前提前约好企业对接人,告知其调查的内容,需要的资料和数据。优点是企业提前做好准备,调查效率提高;缺点是调查人员在现场的见闻有可能是企业安排好的,对于一些不利因素可能被隐藏。这种方式获得的信息可以视为企业经营情况的“上限”。
“轻车简行”即只在进场前一刻通知企业对接人即可,不告知其调查的内容和方向,尽量不干扰企业的经营,重点看企业的“原生态”。由于提前通知的时间较短,有可能被企业拒绝,无论原因是什么,需要引起警惕。这种方式的优点是调查现场见闻相对真实,能够看到一些不利因素;缺点是对企业不熟悉,调查效率较低,了解的信息可能不全面。这种方式可以视为企业经营情况的“中间线”。
除了正面调查,有时候还需要侧面调查,即在客户不知情的情况下,观察分析客户的经营活动,例如,如果在生产旺季,去企业厂区周围观察进出运送货物车辆状况,推算是否与其提供的资料相符。这种调查方式可以视为企业经营情况的“下限”。
此外,现场调查一定会和企业人员进行交流,需要注意的是,交流的人员不能局限于“董事长”、“总经理”、“会计”等,要尽量涵盖企业不同层次的员工,如生产工人、仓库保管员、销售人员等。